Regulamin

Regulamin określa zasady realizowania zamówień w sklepie internetowym.

Sklep internetowy, działający pod adresem www.eKobieca.pl, prowadzony jest przez firmę Quanta Piotr Ciszewski, z siedzibą w Lublinie (20-327) ul. Wrońska 4A, działa na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem ewidencyjnym 17317/07 zarejestrowaną przez Prezydenta Miasta Ostrowca Świętokrzyskiego. NIP 661-202-28-46.

Numer konta bankowego i dane kontaktowe firmy znajdują się w dziale „O firmie”.

Podstawowe pojęcia:

Sklep - sklep internetowy działający pod adresem http://www.ekobieca.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;

Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Czas realizacji zamówienia - czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.

Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie;

Konto Klienta - baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, preferencje klienta dotyczące wybranych funkcjonalności sklepu;

Przelew bankowy - płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie;

Przelew elektroniczny - płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemu Platnosci.pl;

Siedziba firmy – sklep stacjonarny prowadzony przez firmę Quanta Piotr Ciszewski, w którym można odebrać zamówienie zrealizowane przez Sklep – godziny otwarcia pon.-czw 8:30-18 piątek 8:30-16;

1. Przyjmowanie i realizacja zamówień.
   
   

   1.1 Ceny - Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Cała oferta przedstawiona w sklepie internetowym ekobieca.pl jest wiążąca.
   
   
   1.2 Przyjmowanie zamówienia - zamówienia przyjmowane są poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.ekobieca.pl, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie lub mailowo. Dane podane w formularzu służą do właściwej realizacji zamówienia.
   
   W zamówieniu Klient dokonuje:
   - wyboru zamawianych towarów
   - wprowadzenia danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia: imię i nazwisko (nazwa firmy), adres dostawy oraz dane do faktury jeśli są wymagane. Niezbędne jest również podanie aktualnego adresu mailowego oraz numeru telefonu.
   - wyboru sposobu dostawy oraz sposobu płatności.
   
   Złożenie zamówienie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
   Po złożeniu zamówienia, Klient dostaje e-mailem informację zwrotną z prośbą o potwierdzenie zamówienia.
   
   1.3 Realizacja zamówienia.
   
   Jeśli wszystkie zamówione produkty dostępne są na magazynie realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili zaksięgowania przelewu opłacającego zamówienie na konto Sklepu
   b) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (za pobraniem) - po tym, jak do Sklepu dotrze od Klienta e-mail/informacja z potwierdzeniem złożonego zamówienia lub klient potwierdzi zamówienie telefonicznie.
   c) w przypadku odbiorów osobistych tego samego lub kolejnego dnia roboczego (w zależności od czasu złożenia zamówienia) od złożenia zamówienia,
   
   W przypadku towarów z opcją „na zamówienie", czas realizacji jest wydłużony o czas wysyłki towaru przez naszego dostawcę. Czas ten jest szacunkowo podany przy każdym produkcie „na zamówienie”. W sytuacji, gdy czas realizacji może się wydłużyć ponad szacunkowy okres Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany.
   
   Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
   
   Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. z niepełnymi lub budzącymi zastrzeżenia co do autentyczności danymi.
   W przypadku gdy klient nie odbierze przesyłki pobraniowej lub gdy wróci ona do nas z powodu podania przez klienta niedokładnego adresu, ponowna wysyłka tego samego zamówienia będzie możliwa jedynie przy płatności z góry na konto, z uwzględnieniem kosztów zwrotu i ponownej wysyłki. W przypadku nieuiszczenia tych kosztów, kolejne zamówienia w naszym sklepie będą możliwe tylko przy płatności z góry.
   
   Uwaga: Zamówienia należy potwierdzić w ciągu 7 dni. Po tym czasie niepotwierdzone zamówienia będą usuwane ze sklepu.
   Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.
   

   Przeciętny czas dostawy wynosi 1-3 dni roboczych. Sklep nie odpowiada za opóźnienia powstałe z winy przewoźnika.
   
   1.4 Zmiany w zamówieniu. Anulowanie zamówienia.
   Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub zgłosić chęć jego anulowania do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Wszelkie zmiany należy zgłaszać jak najszybciej od momentu złożenia zamówienia telefonicznie pod numerem +48 81 743 84 29 lubdrogą mailową.
   
   Modyfikacje w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail wpisanego na zamówieniu lub zarejestrowanego na Koncie Klienta.
   
   1.5 Dowód zakupu. Faktura Vat.
   Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu. Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie Klienta, po zaznaczeniu odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia w sklepie eKobieca.pl.
   
   1.6 Formy płatności i dostawy.
   
   Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
   - przelewem bankowym na konto sklepu:
   inteligo: 50 1020 5558 1111 1667 1660 0346
   Proszę pamiętać, by w tytule wpłaty podawać numer zamówienia ze sklepu eKobieca.pl oraz Imię i Nazwisko; jest to szczególnie ważne jeśli przelew wykonywany jest przez osobę inną niż Kupujacy,
   
   - przelew internetowy
   
   - przy pobraniu: należność pobiera listonosz lub pracownik firmy kurierskiej w zależności od wybranego przewoźnika;
   
   - gotówką, w siedzibie firmy.
   
   Do zamówienia doliczane są koszty dostawy, które obciążają klienta. Dostawa towaru odbywa się w sposób wybrany przez Klienta, określony w formularzu zamówienia.
   
   Przy każdym produkcie znajduje się informacja o najniższym możliwym koszcie dostawy przy uwzględnieniu aktualnej wartości zamówienia.
   Zamówiony towar jest dostarczany na terenie całego kraju za pomocą Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy w wysokości:
   
   POCZTA POLSKA (koszt zależny od wagi i gabarytu)
   
   od 7.99 zł - przelew
   od 12.99 zł - pobranie (za zaliczeniem pocztowym)
   Przy zamówieniu powyżej 300zł dostawa GRATIS! (tylko przy przedpłacie= płatne przelewem)
   
   KURIER DPD (niezależnie od wagi)
   13.99 zł - przedpłata przelewem
   16.99 zł - pobranie 
   KURIER UPS (niezależnie od wagi)
   16.99 zł - przedpłata przelewem
   19.99 zł - pobranie
   Przy zamówieniu powyżej 350 zł dostawa GRATIS! (tylko przy przedpłacie= płatne przelewem)
   
   Zamówienia są realizowane wyłącznie na terytorium POLSKI, istnieje możliwość wysyłki zagranicznej tylko w przypadku wcześniejszego ustalenia kosztów transportu z obsługą sklepu.
   
   1.7 Wysyłka / odbiór zamówienia.
   
   W momencie wysłania zamówienia klient otrzymuje informację o wysłaniu drogą mailową. W przypadku odbioru osobistego klient może udać się po odbiór zamówienia do naszej Siedziby dopiero po otrzymaniu informacji mailowej o możliwości odebrania zamówienia.
   
   

2. Zwroty i reklamacje.
   
   2.1 30 Dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy.
   Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Warunki zwrotu są takie same jak w przypadku odstąpienia od umowy.
   
   

   2.2 Reklamacje.
   
    Wszystkie towary dostępne w Sklepie są oryginalne i pochodzą z legalnego źródła. Produkty przedstawione na zdjęciach w rzeczywistości mogą się nieznacznie różnić, np. ten sam produkt jest wytwarzany w różnych fabrykach, na różne rynki docelowe i posiada nieco inne opakowanie (szatę graficzną) co nie wpływa na jego jakość oraz oryginalność.
   
   Dołożyliśmy wszelkich starań aby zdjęcia produktów umieszczone w Sklepie były jak najbardziej zbliżone kolorystycznie do rzeczywistego wyglądu (lampy stosowane w naszym studio mają barwę kolorystyczną zbliżoną do światła słonecznego). Sklep nie ma jednak wpływu na ustawienia monitora Klienta i wynikające z tego różnice kolorystyczne.
   
   Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
   
   a) wad fabrycznych,
   b) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
   c) niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
   
   W takim przypadku Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu (drogą mailową, telefonicznie lub wypełniając formularz reklamacyjny na stronie http://ekobieca.iai-shop.com/rma-list.php) w celu zgłoszenia reklamacji.
   
   Klient jest informowany o rozpatrzeniu reklamacji w ciągu 10 dni roboczych od ich wpłynięcia, drogą elektroniczną lub/i telefoniczną. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
   
   W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji koszty związane z odesłaniem reklamowanego artykułu, sklep zwraca w ciągu 5 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji.
   
   Zwracane oraz reklamowane artykuły prosimy odesłać przesyłką pocztową (listem poleconym) lub w inny wskazany przez obsługę Sklepu sposób, na podany adres: Quanta Piotr Ciszewski, ul. Wrońska 4a, 20- 327 Lublin.
   Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon (w razie braku inny dokument potwierdzający transakcję) oraz informację o wadzie produktu.
   Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych „za pobraniem”.
   
   2.3 Odstąpienie od umowy.
   Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" art.9 ust.1 pkt 6 Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Treść tej ustawy nie ma zastosowania w przypadku Klientów nie będących konsumentami.

   Zwracany artykuł musi być dostarczony do naszej Siedziby w stanie niezmienionym , zaopatrzony w dowód zakupu oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w którym podać należy dokładne dane i numer konta na który ma nastąpić zwrot pieniędzy.
   
   
   

3. Dane osobowe i ich ochrona.
   
   3.1 Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji zamówienia. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
   
   3.2 Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zgodnie z tą ustawą Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie wykorzystywania ich do celów związanych z realizacją zamówienia.
   

   3.3 Sklep informuje, że korzysta z usługi „Zaufane Opinie” świadczonej przez Grupę Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90, 60-324 Poznań, w ramach serwisu Ceneo.pl. Wobec powyższego Klient Sklepu dokonujący zakupu w Sklepie eKobieca.pl, wyraża zgodę na przekazanie jego adresu e-mail do serwisu Ceneo.pl oraz na przetwarzanie przez Grupę Allegro Sp. z o.o. oraz Sklep jego danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).

   
   3.4 Cookies (Ciasteczka)
   Niektóre obszary serwisu wykorzystują pliki cookies (ciasteczka). Cookies są nieszkodliwe ani dla komputera ani dla jego użytkownika i jego danych. Dzięki cookies, Sklep "pamięta" Klienta, a my będziemy mogli przyznać Klientowi punkty za zakupy, dodanie recenzji, polecenie produktu oraz umożliwić wybór produktów za punkty.
   
   Ustawienia początkowe większości przeglądarek pozwalają na akceptację plików cookie, ale użytkownik może zmienić ustawienia swojej przeglądarki tak, aby odrzucała wszystkie pliki cookie lub sygnalizowała, kiedy przesyłany jest plik cookie. Jednakże w takim przypadku niektóre elementy i usługi mogą nie funkcjonować prawidłowo.
   
   

4. Postanowienia końcowe.
   
   4.1 Towary prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
   
   4.2 Wszystkie nazwy handlowe i znaki towarowe stanowią własność ich prawnych właścicieli i zostały zamieszczone wyłącznie w celach informacyjnych.
   
   4.3 Prawa autorskie do opisu produktów i szaty graficznej zastrzeżone. Kopiowanie i rozpowszechnianie w całości lub części bez naszej pisemnej zgody jest zabronione i podlega ochronie, zgodnie z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
    
   
   4.4 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

   
   4.5 Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują po upływie 14 dni od daty opublikowania ich na stronie Sklepu www.ekobieca.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.